RETTFERDIGE PRISER

Alle kunder er like viktige for oss, og alle får Skand-elkjøretøy med ekstrautstyr til den samme, satte rimelige prisen. Så du trenger ikke å lure på om naboen din som bestilte et Skand-elkjøretøy samtidig som deg fikk prutet seg til en lavere pris enn du!

LEVERINGSVILKÅR

KJØRETØY

Sjåføren ringer alltid nummeret ditt før levering for å avtale leveringstidspunkt. Levering krever at du svarer sjåfører når han ringer. Leveringen kan ikke gjennomføres, hvis transportfirmaet ikke kan nå deg, da vil scooteren returneres til Skand og du må betale for ekstra transport senere.

Du kan se den antatte leveringsdatoen ovenfor. Vi kan ikke gi en mer presis leveringsdato enn hva som står i ordrebekreftelsen, da den endelige leveringsdato blant annet avhenger av transportfirmaets kjøreplaner og belastningen på vårt lager. Den endelige leveringsdato kan være 5 dager før eller etter den antatte dato.

Når det er høy belastning på lageret vårt, kan leveringstiden bli lengre. Vi sender en bekreftelse på SMS når bestillingen er sendt, deretter skjer levering vanligvis innen 7 virkedager. Det bestilte produktet leveres rett til inngangsdøren din, hvis mulig for transportselskapet. Produktet leveres i papppakke eller på en trepalle. Sjekk tilstanden til produktet umiddelbart når den ankommer, spesielt hvis du ser at emballasjen er skadet. Produktene våre er alltid intakte når vi sender de. Hvis det har oppstått skader under transport, må du varsle sjåføren umiddelbart. Vi kan kun erstatte fraktskader som umiddelbart varsles til sjåføren som har levert varene.

Disse leveransene gjelder kun fastlandet og øyene det er veiforbindelse til. Vi leverer for tiden ikke scootere eller reservedeler utenfor disse områdene. Leveringsgebyret er 1390 kr for våre mindre scootere og 2990 kr for våre elmopedbiler. For leveranser til områder lenger nord, for eksempel Trøndelag, Nordland og Troms og Finnmark, tilkommer økt fraktavgift på 2080-3060 kr for våre mindre scootere og 4480-6580 kr for våre elmopedbiler. Spør våre selgere for mer detaljert informasjon.

RESERVEDELER

Reservedeler og mindre bestillinger leveres til kunden som en pakke så raskt som mulig etter bestillingen. Pakken leveres til nærmeste hentested eller hjem. Vi sender en bekreftelse på SMS når bestillingen har forlatt vårt lager. Dersom transportselskapet er i kontakt med kunden før levering, må kunden svare transportselskapets kontakt for å bekrefte leveransen. Dersom kunden ikke svarer på transportselskapets kontakt, kan leveransen ikke garanteres og kundens betalingsplikt består. Leveringskostnaden for mindre reservedeler og tilbehør alene er 390 kr (0 kr ved bestilling av kjøretøy). Større reservedeler og tilbehør faktureres etter egen prisliste, mer informasjon kan du få hos vår selger.

VILKÅR OG BETINGELSER FOR KANSELLERING OG RETUR

Følgende betingelser gjelder kun for produkter kjøpt fra Skand Oy. Kunden har rett til å returnere et uskadet, ubrukt og uregistrert produkt dersom det er kjøpt på nett, per telefon eller fra en katalog. Med scooter får du kjøre en kort prøverunde på tørr og ren vei. Produkter kjøpt i butikk kan ikke returneres. Kunden er ikke forpliktet til å begrunne returen. Kunden skal gi beskjed om retur skriftlig (ved å bruke dette skjemaet) innen 14 dager etter å ha mottatt produktet og returnere produktet til Skand innen 14 dager etter melding om retur. Alle produkter må returneres til Skand Oy, Otsotie 4, 01900 Nurmijärvi, Finland. De direkte kostnadene for returen bæres av kunden.

Når man retunerer en scooter, har kunden to alternativer. 1. Retur ordnet av Skand. Skand tilbyr kunden en returtjeneste. Forutsetningen for dette er at kunden pakker produktet forsvarlig. Vi anbefaler på det sterkeste at kunden bruker den originale leveringspallen og emballasjen, eller pall og emballasje tilsvarende originalene. Du finner pakkeinstruksjonene for den returnerte scooteren ved å klikke her. På grunn av transportselskapenes krav kan det ikke gjøres retur uten riktig emballasje av produktet som ovenfor. Fastpris for denne tjenesten er 6900 kr for våre mindre scootere og 13990 kr for våre elmopedbiler. Ved retur fra områder lenger nord, (for eksempel Trøndelag, Nordland og Troms og Finnmark), gjelder en økt avgift på 11 990-16 900 kr for våre mindre scootere og 17 990 – 22 900 kr for våre elmopedbiler. Vær oppmerksom på at på grunn av ikke-standard dimensjoner på produktet (våre scootere), er fraktkostnadene høyere enn normalt og returer sendes alltid individuelt. Returen utføres i henhold til leveringsklausulen DAP (Incoterms 2022) og ansvaret for forsendelsen forblir hos kunden inntil produktet er overlevert til Skand 2. Retur organisert av kunden. Kunden har returrett. frakte varer med evt. speditør. Dersom varene blir skadet under levering på grunn av feil emballasje, forbeholder Skand seg retten til å belaste kunden for verditapet. Dette beløpet kan variere avhengig av skadens omfang. Tapet i verdi av skade på scooteren forårsaket av feil emballasje kan til og med være så høy som den totale verdien av scooteren.

Angående retur av reservedeler og tilbehør. Når kunden returnerer produktene, refunderer vi hele beløpet inkludert fraktkostnader (bortsett fra de ekstra kostnadene som skyldes at kunden har valgt en annen fraktmetode enn den billigste standardleveringen vi tilbyr). Vi kan nekte refusjon frem til vi har mottatt de returnerte varene eller inntil kunden har vist at kunden har returnert varene, avhengig av hva som inntreffer først. Kunden plikter å returnere varen innen fjorten dager fra den dagen kunden ga oss beskjed om returen. Kunden bærer de direkte kostnadene ved å returnere varer som kan sendes som en pakke og kostnadene ved å returnere varer som ikke kan sendes som en pakke. Du kan bruke ordrebekreftelsen som kansellering og returskjema.

BESTILLING

Du kan bestille ved å ringe vårt salg på 67208703 eller ved å sende en e-post til adressen salg@skand.no eller per brev til adressen SKAND OY, POSTBOKS 354 SENTRUM, 0101 OSLO. Vi bekrefter bestillingen per telefon og deretter sender vi deg en ordrebekreftelse før vi sender produktene.

KUNDESERVICE

Du kan ta kontakt med Skands kundeservice enten ved å ringe 67208703 eller sende e-post til kundeservice@skand.no

OFTE STILTE SPØRSMÅL OG SERVICE

Du finner svar på de oftest stilte spørsmålene på vår nettside på www.skand.com/no/sporsmal-og-svar. Hvis du har et serviceproblem eller har et teknisk problem med kjøretøyet ditt, vennligst kontakt vårt nærmeste servicested direkte. Kontaktinformasjon til et servicesenter finnes også på www.skand.no.

FAKTURERING

Skand har flere faktureringspartnere. Hvis du har spørsmål om fakturering, sjekk først fakturautstederens informasjon på regningen deretter kontakt fakturautstederen direkte. Fakturaer sendes med post eller e-post etter levering, med mindre det er forhåndsfakturert.